客户关系经理/主管word简历模板下载

2002-09 – 2005-07

xxxxx财经大学

本科

• 2010-07 – 至今

1、负责房屋及车位的销售工作
2、负责完成网上签约,打印合同及与客户的签约,审核,备案工作
3、负责项目收款工作
4、负责客户合同的审核,整理,登记,归档工作
5、建立与管理房屋及车位的销控表
6、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度
7、协助组织各期房屋的交楼工作，制定交楼方案，协助处理临时突发矛盾；
8、负责与银行,房管局,税务等相关部门的沟通,对接与关系; 及时了解银行,房管,税务等部门最新政策,规定和要求并上报和传达
9、负责解答客户有关权证办理方面的咨询及投诉;受理客户关于房屋权证办理方面事项,并将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理
10、负责公司各房产项目房屋产权及国土证的办理工作
11、负责权证办理过程中请款及报销工作
12、完成领导交办的其它临时性任务

• 2008-07 – 2010-01

1、在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务
2、各组团工程质量的查验及进度的跟进,并以表格的形式做好纪录
3、参加竣工验收和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参考
4、科学的客观的反映顾客在产品咨询,销售以及售后服务中产生的问题及意见,并提出整改意见
5、建立完善的投诉纪录,投诉结果及时反馈投诉人,弥补不足,减少客户投诉
6、充分利用现有的资源,收集客户信息和客户意见,完成业务的更新与服务的提升
7、参与销售部组织的营销活动
8、 完成公司领导交办的其他工作

• 2004-06 – 2008-03

1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。 3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 4、了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。 6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。 7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。 8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。

对企业忠诚度高，能独立完成工作