客户关系/投诉协调人员个人word简历表格下载

2001-09 到 2005-06

xxxxx师范大学

本科

• 2010-10 到 至今

1.管理第三方仓库和运输进货及出货的实物操作，及SAP订单操作。
2.针对订单发运,协调销售公司CSU及本地工厂Planner处理。
3.处理日常客户投诉。
4.订单管理，库存管理，退货处理。
5.监控第三方仓库和运输的运作质量。
6.针对维修配件及包装材料下PO从海外供应商及国内供应商采购。
7.月度第三方仓储和运输费用账单的核对及通知开票事宜。
8.制定审核第三方运输和仓库KPI，定期和第三方运输和仓库召开会议，对日常的操作进行回顾整理，并监督第三方持续改进。
9.协同相关部门和第三方，制定日常操作的SOP。

• 2007-01 到 2010-10

主要负责国外指定收货人的货物地出运。根据国外收货人的指示，联系内地加工工厂（江、浙地区），制定出运计划，及时通知各操作执行部门，安排适合的航次及出货形式，确保货物顺利出运及安全抵达，并且全程进行跟踪。

内部协调工作：认真做好各个部门的支持工作，根据每单标的物的实际状况（收货人、发货人、起运港、目的港、箱型以及其他特殊要求），联系操作部门订仓；协同货运报关部门进行货物报关，并及时处理每单标的物在报关过程中出现的紧急情况。待货物正常出运后，协助财务部门完成每笔应收帐款的催收。

对外工作：由于货源均为纺织品（成衣或布料），日常需根据国外代理商的指示，与内地工厂确认出运的定单（花型，款号）和生产进度，并将此信息通过电话以及电子邮件及时反馈给国外收货人，并输入3PL系统。根据航次计划，在货物出运后，及时将货运单据发送目的港收货人。

• 2005-06 到 2007-01

主要负责国际航线（加拿大、东南亚等）指定货物地出运。根据国外收货人的指示，联系内地加工工厂（江、浙地区），制定出运计划，及时通知各操作执行部门，安排适合的航次及出货形式，确保货物顺利出运及安全抵达，并且全程进行跟踪。

1.熟练使用 EXCEL，WORD ,PPT,VISIO。熟练制作各种报表，流程图。
2.熟悉仓储 物流 各个环节。
3.熟悉运用 SAP SD MM模块 。
4.善于沟通协调 ，处理客户投诉 。