客服专员/助理免费word简历模板下载下载

2011-09 到 2014-06

xxxxx财经大学

大专

• 2016-04 到 2017-07

一共负责2家公司的内容，另外一家是知识产权公司，广州毅瑞信息技术有限公司，职务是经理助理，业务客服，主要负责著作权与登记测试的工作，1、负责前期，售前工作，与意向客户报价，根据客户需要提供周期等，收集客户资料，为客户解答，及资料是否符合申报要求，提供专业指导，签订合同收取预付款等工作2、签订合同后，利用OA办公软件，跟进后续工作，与技术人员进行协商，控制好资料的进度，递交资料后，做好资料跟进，归档等3、售后工作，定期给老客户回访，询问需求，服务是否到位。

• 2015-05 到 2016-03

-负责化妆品非特备案，检测等相关项目跟进，辅助SALES的销售工作；
-主要负责来样接收，清点样品，核对清单，样品入库做好登记；
-检查客户申请表，配方表，说明书等相关资料是否跟样品保持一致；
-在系统上取项目号，开案给对应的相关工程师，建立系统路径把申请表，样品清单等资料放进去；
-在邮件上注明测试项目，工作周期，注意事项等，并抄送给销售，工程师，及相关负责项目人员；
-业务文档处理和管理、客户资料的收集和管理，做好备份资料；
-督促工程师的工作进度，与相关业务运作团队沟通委托的业务事项，并做好项目跟单工作；
-检测报告完成后，仔细核查，负责客户相关业务咨询并给予解答；
-协助当地销售人员收集相关业务信息，催收款项，做好登记；
-收拾样品房，保持整洁，以防样品混乱，注意贴好标签，分门别类；
-以完成主管安排的其它工作；

• 2014-10 到 2015-04

1、通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，处理售后问题；
2、端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评分；
3、熟悉处理一切有关淘宝售后相关问题；
4、完成上级交代的其他工作。
5、协助公司其他部门组织招商会，布置会场等。

• 2014-06 到 2014-10

这是一份赴美实习工作，为期4个月的工作经验，锻炼口语，提高听力，适应生活环境。
*在短时间内熟悉各个流程，产品出品
*严格遵守规章制度保持企业形象
*上级分派任务完成率高，在不影响完成任务质量前提下控制成本

本人具备良好的计算机知识，美国务工期间与同事共同完成各项工序任务，让我深知团队合作对于工作的重要性。在抗压能力方面，本人接受批评和建议去改善自己自身能力的不足。我认为在工作方面应该拥有一个良好的心态，善于接受批评建议对待工作认真负责，勇于挑战自己，不怕困难，为企业带来新鲜血液，与企业共同成长进步，为企业奉献自我价值。