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王小二

2010/09 – 2014/06

xxxxx师范大学

本科 – 社会工作

专业课程、成绩排名

2016/08 – 至今

xxxxx网络科技有限公司

营运助理

1、协助营运总监处理营运中心日常营运管理工作。

2、制定各类规范性文件，处理各类文档。

3、协助处理营运中心各部门以及终端店铺的管理工作。

4、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况。

5、全面负责各分店营业区域管理，按公司规定的模式运作。

6、根据营运经理下达的指标，制定各分店营业区域的销售，毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导，控制。

7、传达并执行营运部的工作计划。

8、及时、准确、真实、完整的向营运经理提交有关营运报告、信息。

9、负责自营区域管理人员的提名、建设及考评建议。

10、督导自营区域的工作，努力提高销售、服务业绩。

11、对自营区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议。

12、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。

13、制定各自营区域工作指标，追踪各自营区域指标完成情况，及时采取异常情况反馈营运经理；跟踪各自营区域的报表，审阅并提出分析意见。

14、进行库存管理，组织自营区的订货，保证充足的货品、准确的存货并及时向营运经理发送。

15、组织自营区域的盘点，确保盘点的准确、真实。

16、 根据自营区域人员的定编、增编、缩编进行调研，向营运经理提出建议。

17、审查各自营区域员工业绩考评记录，并报营运经理。

2014/08 – 2016/08

xxxxx信息技术有限公司

物业客服助理

1、作为客服助理，主要的工作职责是负责给商户办理相关手续，处理投诉，给外包保洁人员培训，物业的巡查以及档案的建立。

2、作为部门培训员，组织部门活动，对新员工进行入职培训，制定、跟进月度培训计划，总结培训结果。

2008/09 – 2012/06

项目名称

职责/工具

项目介绍：如有必要，这里可对项目做简单的介绍
工作内容：
你负责做了什么事情，运用了哪些工具和方法，取得了什么成果，分条陈列

本人性格热情开朗，待人友好，喜欢与人沟通。在学校里，作为一名学院舞团的一员，曾多次参加学院的文艺活动。我还是烟台母教中心的一名义工，在那里的活动让我体会到母亲的辛苦。我喜欢去救助站当志愿者，每次都有不同的感悟。在学校平时的生活中，我干活多份兼职，超市促销员、酒店服务员、家教、发过传单等。亲身体会了各种工作的运作程序和处理方法，锻炼了我吃苦耐劳的精神，从工作中体会到了各种酸甜苦辣，教会了成长，让我学会对待任何事都要尽心尽力。

1、个人技能、知识描述
2、个人能力、特长描述
3、个人性格、特质描述