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2012-04 到 2013-03

XXXXX财经大学

初中及以下

2010-09 到 2012-02

XXXXX科技大学

初中及以下

2009-09 到 2013-07

XXXXX科技大学

本科

• 2015-05 到 2017-02

负责模块：体检、健康活动
1.体检：主要负责银行高端客户的体检项目。
（1）项目执行：通过投标获得项目，根据银行需求为客户量身定制合适的体检方案，并执行整个项目，及时收集客户体检反馈，做好客情关系维护。
（2）客户投诉处理：及时应对客户投诉，在最短的时间内跟客户沟通，给出客户满意的解决方案。
（3）成本控制：作为中间平台跟多个供应商合作，适当的引导客户选择体检机构，控制成本。
（4）成绩：主要负责包括广州农商行、湖南中行在内的多个银行的体检，服务了例如广州农商行连续两年每年1000+客户的体检，连续两年负责湖南中行二级分行巡回团检，服务人数平均每年2000+。
2.健康活动：主要面对的是银行高端客户，包含中医养生、亲子教育等健康宣讲活动。
（1）项目执行：根据客户的需求撰写活动策划方案，并执行后期的活动开展以及收集活动反馈。
（2）执行方式：主要以巡回演讲、巡回坐诊、健康旅游的方式为主。
（3）成绩：执行了包括广州农商行、东莞银行在内的平均每个行每年超过20场+的健康讲座及名医问诊活动以及广东农行的健康旅游活动每年10场+。

• 2014-06 到 2014-12

负责模块：课程销售
1.工作内容：
（1）课程销售：为客户设计切实可行的课程方案，实现客户签约转化。
（2）学员学习跟进：跟进学员学习情况，随时关注资料库，发现学员学习问题并及时跟学生沟通改进，帮助学生完成学习目标。
2.客情关系维护：与学生建立良好的关系，促进再次签约。
3.成绩：按照公司规定按时按质完成销售任务，每月签约3-4个学生。

• 2013-03 到 2014-03

负责模块：医疗翻译
1.工作内容：负责担当公司会员就诊时与医生间的口头翻译以及就诊文件的笔译工作并保证翻译资料的准确性；熟悉各大保险公司的被保险疾病要求。
2.客情关系维护：跟进已就诊客户的后期康复情况，通过电话、微信等渠道解答客户的日常疑问，定期对会员公司进行回访，宣导健康知识，并解答他们关于医疗以及海外旅游保险的各种疑问。
3.成绩：能够独立应对客户术前术后的沟通以及及时冷静的处理夜间急诊。

综合能力：具备很强的亲和力，善于待人接物；学习能力较强，能够迅速熟悉并开展工作；能够很好的处理客情关系的处理并维护。
外语能力：能够迅速熟悉及应对英日文的工作环境。