客户服务专员/助理找工作免费word简历模板下载

2002-09 – 2005-09

xxxxx财经大学

大专

• 2016-07 – 至今

1.物流配送跟进及退换货处理。
2.顾客产品使用及满意度跟进
3.办公用品采买和管理发放。
4.考勤记录和出勤管理。
5.档案管理、文件收发等工作。
6.协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。
7.协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工
作。

• 2011-03 – 2014-05

1.日常运作，确保小组完成销售业绩。
2.KPI目标达标和提升。
3.提升员工工作质量和效率。
4.新进员工辅导培训。
5.参与现有工作流程改进。

• 2008-07 – 2011-02

1.参与客户投诉相关制度指定。
2.参与指定统一客户投诉处理程序和方法。
3.定期对客户投诉专员投诉受理情况进行检查。
4.对投诉专员进行投诉受理方式、方法培训。
5.对特殊升级投诉客户跟踪处理。
6.处理投诉突发事件、专员不能解决的事件。

• 2006-08 – 2008-06

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

• 2009-07 – 2009-09

项目介绍
1.客户突发投诉事件处理。
2.客户3.15升级投诉事件处理。
3.投诉专员不能解决事件处理。
我的职责

1.超强的抗压力。
2.优秀的学习力。
3.完善的部门协调力。
4.严格的执行力。