客服及支持找工作个人简历模板下载

2013-01 到 2015-07

XXXXX科技学院

本科

2006-02 到 2009-01

XXXXX大学

大专

• 2017-03 到 至今

负责开发及维护国内自主品牌汽车客户以及相关单位达成订单。

• 2016-08 到 2017-01

负责客户服呼叫中心建立及整体架构组建以及服务流程优化管理理赔维修客户满意度指标，部门定期的培训、客服部质检、理赔核损专项服务话术的制定。对签约维修机构故障车的推修。以及衍生业务的营销。

• 2014-04 到 2016-05

负责客户服呼叫中心建立及整体架构组建，及定期统计数据分析报告上报总经理。与各经销商沟通质保系统录入问题、回访在保客户初始车况及后续当前车况，根据车辆使用情况适当推荐保养、接听客户来电报修并安排客户到下属服务站进行维修等。

• 2012-04 到 2013-07

负责和全国二三线城市影院联系，放映器材及后期耗材销售。

• 2010-07 到 2012-04

接听用户来电根据规定帮用户解决问题，及一般技术支持，相关业务办理

• 2009-01 到 2010-05

负责到店客户接待，根据实际情况安排客户车辆维修等。

本人工作已多年，对客服部整体搭建、管理及运营有较丰富经验，学习理解能力强，沟通能力较强。敢于接受挑战；对工作认真负责，服务意识强。做事务实，对市场有较深理解和认识。