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2014-09 到 2016-12

XXXXX科技学院

本科

2011-09 到 2014-07

XXXXX财经大学

大专

• 2017-03 到 至今

1、有效执行各类汽车营销策略；
2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；
3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；
4、协助客户办理车辆销售的相关手续；
5、积极上报并解决售车过程中出现的问题；
6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务；
7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。
8、为客户介绍商品车性能、配置、价格及付款方式等相关购车事宜；
9、通过提供优秀的顾客服务，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象；
10、了解车辆的性能和利益，熟悉车型的信息；
11、通过主动热情规范的销售服务，寻找潜在客户，并跟进接触，保持联系；
12、按要求办理新车销售的各项手续；
13、建立销售业务档案，及时上报用户信息。

• 2014-10 到 2017-03

1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。 接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容。
3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后，签署处理意见。
6、将问题反馈回企业有关部门进行实施，如通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

• 2014-10 到 2017-01

项目介绍
销售(开发工具)1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。 接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容。
3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后，签署处理意见。
6、将问题反馈回企业有关部门进行实施，如通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
我的职责
主要负责苏州希捷科技有限公司的物流销售 客户维护 处理项目上出现的异常 以及客户的其他要求。

OutLook Express

学习方面：专业课基础扎实，有较强的创新意识和较强的自学能力。
性格方面：做事严谨，精力充沛有良好的生活习惯，时间观念，事业心强
工作方面：诚实守信，责任心强，工作踏实，对自己严格要求，有团队精神
生活方面：能吃苦耐劳，有较强的适应能力，经常锻炼身体。