最新客服/售前/售后技术支持空白个人简历模板下载

2009-09 – 2013-06

XXXXX工程大学

本科

• 2016-09 – 至今

1.负责浪潮服务器以及存储产品的线上支持，包括技术指导、技术咨询、客户微信\电话\qq报修故障处理、服务单下派等工作。对接互联网、通信、金融、教育等各个行业销售和客户，每天处理上百起咨询以及报修。
2.负责400呼叫中心电话和微信部分小团队管理，包括日常排班、规章制度优化、呼叫质量管理等。

• 2013-07 – 2016-08

 负责浪潮品牌全线服务器、存储产品的现场或电话技术支持服务以及现场安装调试工作；维护当地市场及客户关系，保证当地客户满意度。入职三年，获得了四次部门优秀员工。
 外派内蒙古电信和联通信息园区，多次担任阿里、百度、网易以及通信行业现场实施经理，总计完成现场近万余台服务器的实施交付任务，积累了与一线客户良好有效沟通的宝贵经验。
出色的完成了所属区域的硬件售后技术支持工作，实现近千例服务基本零投诉的纪录，在内蒙古云计算中心百度和阿里机房的建设中担任浪潮厂商的区域技术负责人，积累较多的的服务器和存储专业知识，培养了与客户高效沟通的素质。

• 2015-10 – 2016-01

项目描述…

• 2015-08 – 2015-10

项目描述…

MS office

担任服务器、存储工程师四年，精通服务器故障处理、存储调试，熟悉Linux、Windows等常规操作系统，有虚拟化、双机软件等调试经验。
一线工作经验非常丰富，善于事前统筹规划，做事有条理，喜欢思考新方法;懂得换位思考，责任感强，服从管理。
待人热情诚恳，善于沟通，具有良好的团队合作精神和较强的协作能力；乐观上进，心态豁达开朗，有活力，能吃苦耐劳，抗压能力强。