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1999-09 – 2001-07

xxxxx大学

大专

1993-09 – 1996-07

xxxxx工程大学

中专

• 2007-06 – 2014-04

1、收发、整理和保管文件档案资料；
2、负责一手楼按揭工作；
3、合同整理、审核、归档；
4、商品房买卖合同相关送审工作；

• 2004-03 – 2007-05

1、合同整理、审核、归档；
2、负责楼宇按揭货款合同；
3、二手楼按揭；

• 1996-09 – 2004-02

1、作为酒店的领班主管，负责和上司酒店经理沟通，安排下属服务员的工作，及时而有效的和客户沟通沟流，构建良好的客户关系；激励和鼓舞团队成员，营造良好的工作环境;承接和处理客户的抱怨和投诉，将自己这个层级无法处理投诉问题及时汇报给上级，将客户的不满意度降到最低水平；对重要或特别重要的客人或领导，直接自己服务，确保服务的质量；
2、完善酒店开业前期营销部、行政办、人力资源的标准化制度和流程的撰写及考核流程的撰写工作；
3、参与酒店开业前期的交叉培训考核，参与酒店年终考核工作;完善酒店员工福利制度的健全与实施；定期组织酒店内部非工作性质的员工活动，多方位的丰富员工业余生活；

本人从事律师事务所多年工作，熟悉windows系统和office等办公软件，积累了丰富的工作经验，富有团队协作精神、具备较强的领导能力、与人沟通能力强、信息收集分析能力强、拥有细心、耐心、责任心。