物业经理/主管招聘简历模板下载

• 2003-09 – 2006-06

西京学院

课程内容…学习成绩…

• 2017-07 – 至今

负责客服部相关工作：收费的目标的制定及实施，部门培训，重大投诉的处理，业主满意度调查分析，前期交房资料准备及制定，公司各部门制度的制定及检查落实等。
负责行政人事相关工作：考勤汇总，物品申购，固定资产盘点，员餐管理，社保手续办理，人员招聘，各项制度的制定，薪酬福利的申报等。

• 2008-12 – 2017-07

2008-2011年担任写字间及公寓的客服主管，主要负责客服人员的工作安排及指导，前期交房工作准备，交房及后期运行工作。业主费用收缴，来电来访保修、咨询、投诉的处理，业主满意度调查，增值特约服务的开展，处理突发事件处理，社区活动的筹备及开展等。
2012年担任客户俱乐部的工作，主要负责客户线上线下的相关活动的策划执行及客户回访，客户数据分析、客户会员卡的办理等。
2013-2015年担任案场主管:负责案场的前期筹备到后期运营，负责两个案场各部门的监督管理，及案场物业工作的正常运行，工作安排及指导，与销售部沟通对接工作，配合销售各项活动等。
曾筹备过多次大型活动。
2016-至今担任品质主管:主导品质工作，进行公司日常品质检查工作及质量体系文件等的制定及监督，组织进行内审及外审工作，组织进行年度评审会议，熟悉质量认证体系及流程，全面负责各项目来电来访的受理及监管，并进行回访工作，进行客户数据分析。

• 2007-06 – 2008-12

金鼎写字间从事客服专员工作，负责客户接待，前期业主入驻各种手续的办理，后期的特约服务，会议接待等，催收各项费用，日常的巡检，受理投诉及保修，回访业主等工作

• 2011-12 – 至今

项目介绍
曾负责公司客户俱乐部及项目策划的具体工作，筹备客户活动，客户会员卡办理，维系客户关系，新闻稿的撰写，物料的制作等相关工作；
担任过案场主管两年的时间，负责两个案场的物业工作。
负责整个公司的客服品质工作，负责体系文件的编写及制定，日常品质检查及品质的监管，来电来访的受理、回访、汇总及分析，组织开展业主满意度调查并汇总分析，组织进行内外审工作，协助行政人事的相关工作，商业物业项目的前期筹备工作。

我的职责

• 2008-12 – 2011-12

项目介绍
项目为商住一体楼，在此项目担任客服主管一职，从前期筹备到后期运行全程负责，并且监管保洁工作。
我的职责

本人待人友善，工作勤奋，认真负责，尽职尽责，有耐心，善与人沟通，适应能力强，勇于迎接新挑战