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2001-09 到 2005-07

xxxxx科技学院

本科

• 2016-03 到 至今

（培训部无培训经理）
负责培训部的整体工作
一、培训
编订年度培训计划及预算，据此制定各月度培训计划。
组织并推行各项酒店公共培训及外请培训。
监督各部门编订部门内部培训计划，并监督其实施状况。
组织部门培训员会议，对各部门培训情况给予反馈并要求其提高。
开展公共英语及各部门对客英语培训。
独立开发培训课程并讲授，包括销售心理学、商务礼仪、基本礼仪等。
组织员工参加集团培训，包括在线培训、培训研讨班等。

二、质检
LRA年度及季度质检的组织及跟进。
日常各项检查：包括仪容仪表、电话礼仪、产品知识抽查。
MOD（值班经理）检查问题的跟进。

三、员工活动的组织
包括酒店年会组织、社区活动、慈善活动、员工生日会、员工出游、卡拉OK大赛等活动的策划、组织及跟进。
多次担任员工大会主持人。

• 2011-03 到 2015-10

西安是著名的中国古都。这里有很多的历史文化遗迹，包括秦始皇陵兵马俑、城墙、大雁塔、法门寺及钟鼓楼等。来西安旅游的外国游客众多。
主要作外国游客的陪同口译工作。也作商务客人的陪同翻译及会议交传。

• 2009-12 到 2010-08

组织员工参加并对其进行各种培训，包括品牌文化相关培训，语言类培训， 其他培训等。

• 2008-01 到 2009-11

辅助外籍总经理（来自瑞典）的日常行政工作，主要包括与业主方沟通，与各部门经理之间的工作交流及一些总经理私人事务的协助处理工作。

• 2007-05 到 2007-11

负责国外业务的拓展，国外来访客户的接待工作，订单跟踪等。

• 2005-07 到 2007-04

对新产品导入整个过程进行项目管理。协调并组织各部门共同完成新产品的导入，并接待来自美国苹果公司的客户。

责任心强，守信，认真，喜欢创新，策划能力及组织能力强