客服经理

朱小小客服总监个人信息工作经验：三年以上工作经验性别： 女 年龄：33岁居住地：北京电话：139********(手机) E-mail：zhuxiaoxiao@mubanjianli.com求职意向到岗时间：一周之内工作性质：全职希望行业：计算机软件目标地点：北京期望月薪：面议/月目标职能：客服总监语言能力英语：熟练听说：熟练读写：熟练最近工作公司：XX贸易有限公司行业：贸易/进出口职位：客服经理最高学历学校：电子科技大学学历：本科专业：工商管理自我介绍本人从事多年的客户服务工作，除了加固本身的专业知识外，还学会了专业以外的知识与管理技能。具有良好的沟通、协调、表达能力，勤劳，踏实，有团队精神，能承担较强的工作压力性格活泼，开朗，热情，交际能力强，有团队精神，积极进取，勇于接受各工作任务。工作经验职位：客服经理公司：XX贸易有限公司2013/9–2017/7行业：贸易/进出口部门：客服部工作内容：1、负责协助销售维护客户关系，与香港总部及其他办事处保持良好沟通与协调；2、负责订单处理，报价送样处理，帐款催收，市场部辅助工作；3、负责二级代理商的销售管理以及每月的库存，备货计划；4、负责仓库的出货安排；职位：客服经理公司：XX物流有限公司2012/8–2013/8行业：交通/运输/物流部门：客服部工作内容：1、负责制定大客户服务体系与标准；2、负责跨地域大客户的售前支持，协调相关方做好项目实施与考核办法制定；3、负责动态跟踪与评估大客户拓展、服务与实施政策与客户满意度，制定并实施改进计划；4、负责管理重要客户并建立良好客户关系，处理投诉；5、负责与公司内部团队一起合作，确保服务准时和有效；职位：客服经理公司：XX自动化有限公司2011/7–2012/7行业：仪器仪表/工业自动化部门：客服部工作内容：1、负责维护客户关系、受理客户咨询、投诉并对其做出快速响应；2、负责制定销售合同及后期跟进、审核并签订客户长期协议；3、负责客户订单管理统计及业绩分析汇报；4、负责协助销售工程师制定应急预案，协调公司部门资源。教育经历学校：电子科技大学2007/9–2011/6专业：工商管理本科证书大学英语六级2009/6大学英语四级2008/6

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