客服主管

二年以上工作经验34岁广州188********(手机) lixia@mubanjianli.com李霞客服主管，行政助理最近工作公司：XX信息技术有限公司行业：会计/金融/银行/保险职位：客服主管，行政助理最高学历学校：湖北生态工程学院学历：本科专业：商务英语工作经验公司：XX信息技术有限公司2012/7–2017/7职位：客服主管，行政助理行业：会计/金融/银行/保险部门：行政部工作内容：1.处理银行及客户的紧急投诉。2.各类话术的编制与更新。3.负责统计客服质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。4.对各机构运营数据交易数据的统计分析，并协助经理完成审计报告。5.接听客服电话，登记报障表，解决并跟踪客户报障。6.不定期回访客户，接受客户的合理化建议及听取客户的意见。7.办理新同事的入职、离职，建立并保管人事资料。8.公司办公用品的采购、保管、发放。9.费用申请，审核公司所有的费用报销。10.做考勤并核算员工工的资。11.做会议记录并撰写公司的公告通知等。公司：XX公司2011/7–2012/7职位：电话营销员行业：通信、电信运营、增值服务部门：客服部工作内容：1.在中国联通公司担任电话营销员，通过直销的方式发展客户。2.对客户进行回访、调查，受过电话营销。3.有关产品知识等方面的培训，语言亲和力较强，锻炼到较好的表达能力。教育经历学校：湖北生态工程学院2007/9–2011/6专业：商务英语本科自我评价本人具有3年的工作经验，有丰富的客户服务经验行政工作经验，有较强的责任心和团队精神，为人踏实本分，善解人意，有亲和力，喜欢接受挑战，做事有始有终，学习能力强，能很快接受新鲜事物及适应新的工作环境。求职意向到岗时间：一个月之内工作性质：全职希望行业：会计/金融/银行/保险目标地点：广州期望月薪：面议/月目标职能：客服主管，行政助理语言能力英语：良好听说：良好读写：良好证书大学英语六级2009/12大学英语四级2008/6

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