互联网产品经理/主管求职简历模板下载

2012-09 到 2014-06

XXXXX信息大学

本科

2010-09 到 2014-06

本科

• 2015-10 到 2017-07

1.负责网点项目运营工作，管理15个项目共计160人，含部分派遣人员，各个项目平稳运营。
2.主要负责国有银行客户对接，针对客户需求，制定具体解决方案，及时响应客户，达到客户满意。
2.内部员工管理工作。
3.兼职公司内部运营综合岗，材料收集整理、数据分析等。

• 2015-04 到 2015-08

主要负责欧美区域客户维护，客服流程制度及处理客户投诉问题

• 2013-12 到 2015-03

本人在京东全国客服中心担任客服主管一职，主要负责晨夕会宣导，员工入职培训，现场管理，数据分析，尾端人员数据提升，以及员工面谈等工作。每周五周会前做好一周的数据分析向经理汇报小组业绩，人员现状等内容。全公司168名主管，每月业绩排名最差63名，最好22名，部门排名前三。同时团队稳定系数在0.8，在我的带领下团队受到经理高级经理的认可。

本人具有一定的组织与协调能力，具有处理客户投诉方面的技巧与能力，工作认真负责有耐心。在京东担任一年客服主管期间，自己的软技能有所提升，办公软件熟练掌握，具有一定的文字功底，