大堂经理/领班简历模板下载

2011-09 – 2014-07

XXXXX师范大学

大专

• 2017-01 – 2017-08

1、根据客户的要求，给客户提供专业的保险知识咨询和服务
2、参保客户的后续客户服务工作

• 2016-07 – 2016-12

1、根据公司提供的资源，通过电话销售方式，开发新客户
2、分析客户的理财需求，帮助客户制定资产配置方案并提供理财建议
3、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系
4、收集并整理客户信息，根据客户需求，提供具体解决方案
5、负责客户回访,及时掌握客户需要,了解客户状态

• 2014-02 – 2016-05

1、全面负责酒店前厅的接待和问询等工作，督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质的服务。
2、负责客户投诉的处理，遇到不能解决的问题及时上报上级。
3、确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门要求。
4、每天检查和准确控制客房状态。
5、详细查看前台员工交接班事项并记录，有重要事项或需下一班继续完成的事项进行记录并签名。
6、负责检查前台人员仪容仪表。
7、负责前厅工作区域卫生情况。

性格开朗，待人和善。能与人进行有效的沟通。对工作认真负责，能很快适应新的工作环境和岗位。有良好的团队合作能力。